محصولات برند جین وست شامل گارانتی تعویض می شوند که این مهم دارای شرایط خاصی به شرح زیر می باشد : 

تمامی محصولاتی که از برند جین وست خریده اید و قصد پس دادن آنها را دارید تا پایان روز خرید و تنها در شعبه ای که از آن خرید نموده اید قابل مرجوع کردن و پس دادن می باشند . 

در صورتی که قصد تعویض کالایی که از فروشگاه های جین وست خریده اید را دارید ( بدون شرایط عودت وجه ) ، از تاریخ خرید فاکتور تا 30 روز پس از تاریخ خرید امکان تعویض کالای مورد نظر را داشته و این شرایط برای دو مرتبه قابل اجرا می باشد و مبنای محاسبه قیمت به قیمت روز تعویض کالا می باشد . 

برای تعویض و یا مرجوع کردن کالایی که از فروشگاه های جین وست خرید کرده اید در هر دو حالت ارائه فاکتور خرید و وجود بارکد بر روی کالا الزامی می باشد . 

محصولاتی که درون پک و بسته بندی اختصاصی کالا قرار دارند ، محصولات آرایشی و اکسسوری و عطرها شامل موارد تعویض و مرجوع نمی شوند . 

کالاهایی که در جشنواره ها و تخفیفات پروموشن خریده اید تنها با همان رنگ و همان سایز کالا قابل تعویض هستند . 

در صورتی که عضو باشگاه مشتریان هستید و قصد استفاده از مزایای باشگاه مشتریان مانند استفاده از تخفیفات و امتیازهای اختصاصی اعضای باشگاه را دارید ، همراه داشتن کارت عضویت الزامی میباشد. 

کالاها برای مرجوع شدن و یا تعویض باید کاملا در شرایط اولیه ، استفاده نشده ، شسته و خیاطی نشده ، بدون رنگ - بو و لکه و با داشتن بارکد سالم متصل به کالا باشند .